Vacature: Customer care medewerker

‘Het is tijd voor een nieuwe generatie kindervoeding!’

Heb je een hands-on mentaliteit en wil je met jouw kennis en ervaring echt het verschil kunnen maken in een snelgroeiend bedrijf? Heb je de klantervaring hoog in het vaandel staan, ben je accuraat en sterk in planning? Heb jij ook nog een passie voor voeding en wil je helpen om elke dag kinderen een gezonde portie groente te laten eten? Dan maken wij graag kennis met je!

Over Madaga

Madaga is een snelgroeiende scale-up en bestaat uit een hecht team van Foodpreneurs – ondernemers in Food. Het is onze plicht om de nieuwe generatie te helpen verliefd te worden op écht eten, daarom is onze missie: kinderen hapje voor hapje verliefd laten worden op écht eten. Samen met onze partners en klanten – kinderdagverblijven, BSO’s en scholen – ontwikkelen wij de beste kindermaaltijden en educatieve food-fun-programma’s om de nieuwsgierigheid en zintuigen van kinderen te prikkelen. Zó worden ze op een natuurlijke manier verliefd op datgene wat goed voor ze is. Op écht eten.

Deze waarden zijn op jouw lijf geschreven

Madaga maakt graag kennis met jou wanneer je op zoek bent naar een nieuwe klant georiënteerde uitdaging. Bij voorkeur heb je niet alleen een passie voor gezonde voeding, maar heb je ook ervaring opgedaan binnen een dienstverlenend bedrijf (denk hier ook aan horeca, catering, hosting, …). Jij begrijpt hoe belangrijk het is dat onze maaltijden op tijd bij de kinderen geleverd worden en dat onze klanten echt op ons kunnen rekenen.

Als Customer Care Medewerker ben je verantwoordelijk voor het, op een klantvriendelijke manier aan de hand van onze missie en waarden, beantwoorden van de vragen van onze klanten (Kinderdagverblijven).

Je bent succesvol in deze functie op het moment dat je beschikt over de volgende competenties:

  • Klantvriendelijk & service gericht: Klantvriendelijk en service gericht sta je de klant te woord over ons menu, producten, bestelsysteem en de logistieke afhandeling. Je weet klanten een gevoel van klantwaardering te geven en zorgt dat er optimale service geleverd wordt bij het nabellen en beantwoorden van vragen. Ook help je collega’s bij de implementatie van nieuwe locaties en proeverijen.
  • Precies & nauwkeurig werken: Alle meldingen registreer je netjes en accuraat in ons bestelsysteem en daarvoor bedoelde dashboard. Je neemt verantwoordelijkheid om meldingen op te volgen en zorgt ervoor dat de meldingen altijd goed worden afgesloten. Je administratie op orde houden staat hoog op je lijstje van dagelijkse doelstellingen.
  • Luchtig & betrouwbaar communiceren: Elke klant voelt zich door jou serieus genomen. Op een luchtige, maar betrouwbare manier communiceer je met klanten, je weet daarbij je communicatie aan te passen waar nodig en geniet van het contact met klanten. Zo weet je iedere klant goed mee te nemen.
  • Zelfstandig en proactief: Je ziet werk liggen en trekt dit proactief naar je toe. Hierbij deel je je ideeën met het team en help je zo om onze manier van werken te blijven verbeteren. Je bent in staat om zelf je werkzaamheden vorm te geven en structuur in je werkzaamheden aan te brengen.

 

Kom jij ons team versterken?

Wat breng jij mee:

  • Je hebt mbo-niveau 4 denk- en werkniveau;

  • Je hebt affiniteit met het werken met (bestel)systemen;

  • Je beheerst Excel & Word;

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.


Wat biedt Madaga jou?

  • Een baan voor 40 uur per week, waarbij je een essentieel onderdeel bent van ons team.

  • Een marktconform salaris.

  • Een leuke, dynamische werkomgeving in Amstelveen, waar jij in een succesvolle scale-up een maatschappelijke bijdrage kan leveren.

  • Een gezellig en gedreven team dat altijd het beste uit zichzelf en collega’s wil halen.


Ga je mee op smaakavontuur?

Wij zijn benieuwd waarom deze functie op jouw lijf geschreven is. Ook zijn we nieuwsgierig naar je motivatie en ervaringen. Verras ons!

Solliciteer hier! Je krijgt binnen twee weken reactie, waarna je wordt uitgenodigd voor een telefonische kennismaking en vervolgens een 1e en een 2e gesprek. Een assessment is onderdeel van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet nodig, onze HR Adviseur Tina heeft haar lijstje al klaar!

Meer weten over Madaga?
Lees dan hier over onze missie!