Junior accountmanager

Wil jij werken bij een impact scale up met een sterke missie?

Wij zijn namelijk op missie om binnen één generatie alle kinderen gezond te leren eten met plezier. Zo veroveren we de harten (en buiken) van kinderen met heerlijke maaltijden en fun activiteiten om hen zo de kans te bieden zich te laten verwonderen op een echt smaakavontuur. Maar zoals elke chef je zal vertellen, zijn het geheim van een geweldig gerecht niet alleen de ingrediënten, maar ook hoe je ze samenbrengt. Daar hebben we jou voor nodig! Jij speelt een cruciale rol in het behouden en vergroten van onze omzet door het opbouwen van sterke klantrelaties, het brengen van een fijne sfeer naar de locaties en het optimaal bevorderen van klanttevredenheid.

Hoe doe je dat

Als junior accountmanager ben jij degene die zorgt voor een vlekkeloze onboarding en een goede relatie met de klant. Ontzorgen, informeren, enthousiasmeren en kansen creëren zijn de key aspecten van jouw dag. Hierin werk je nauw samen met de verschillende teams binnen Madaga.

Wat betekent dit concreet:

• Relatiebeheer en klanttevredenheid: Jij bent het aanspreekpunt voor instanties en locatiemanagers waarmee we werken. Je behartigt hun belangen en zorgt ervoor dat PM-ers (Pedagogisch Medewerkers) en ouders een optimale eetervaring hebben. Bij alles wat je doet, streef je naar die vijf-sterren klanttevredenheid!
• Onboarding van nieuwe klanten: Met jouw projectmatige aanpak zorg je voor een vlekkeloze onboarding van nieuwe klanten en laat hen gelijk zien waar we als Madaga voor staan. Hierbij monitor je elke stap nauwgezet en weet hier een feestje van te maken. Omdat je de behoefte van de klant goed aanvoelt, weet je hen op de juiste momenten te informeren of te trainen.
• Implementatie van nieuwe locaties: Van proeverijen tot praktische implementaties en dagelijkse ondersteuning op locatieniveau, jij regelt het allemaal. Dit doe je zeker niet alleen vanachter je computer, maar je bent ook zeer regelmatig op de locaties te vinden.
• Sales en upsell: Je hebt een neus voor sales en bent proactief in het creëren van upsell mogelijkheden bij bestaande klanten. Dit doen wij niet koud, maar juist door de warme relatie die jij hebt gebouwd weet je wat er speelt en kan je hier op inspelen. Ook het organiseren van events of proeferijen draagt hier aan bij. Heb je andere creatieve ideeën? Verras ons en de klant vooral!
• Monitoring & insights: Je verzamelt waardevolle klant- inzichten en monitort de klanttevredenheid om continue verbeteringen door te voeren. Je weet hiervoor ook goed te schakelen met de verschillende afdelingen binnen Madaga zodat we onze dienstverlening steeds een beetje beter kunnen maken.

Uiteraard sta jij als junior accountmanager niet alleen voor deze missie en kan je bouwen op de (sales) ervaring van je collega’s. Het team bestaat uit een Senior Accountmanager, twee Accountmanagers en de toppers van het customer care team.

Wat breng jij mee?

• Voor deze rol is het belangrijk dat je niet bang bent om je salesvaardigheden in te zetten en dit het liefst doet vanuit het opbouwen van sterke relaties. We zoeken daarom iemand die al wat commerciële ervaring heeft en dit met enthousiasme kan inzetten.
• Proactief zijn is jouw tweede natuur! Je bent behulpzaam en betrokken, altijd klaar om onze klanten te ondersteunen en kansen te spotten. Je wacht niet af tot een vraag jou bereikt, maar jij bent dit altijd een stap voor.
• Creativiteit zit in je bloed! Of het nu gaat om het creëren van nieuwe kansen, het binden van onze klanten en ouders, het organiseren van inspirerende events of het ontwikkelen van innovatieve initiatieven, jij geniet ervan om hiermee aan de slag te gaan. We zijn een scale-up, dus je bent niet bang om dit gewoon te gaan doen en hebt hiervoor geen aanmoediging van ons nodig.
• Passie voor eten! Ieders unieke verhaal en liefde voor gezonde voeding maakt dat we samen een sterker en beter verhaal kunnen vertellen.

Madaga is een scale-up en het werken in een scale-up is een bijzondere werkomgeving; je weet niet helemaal wat je te wachten staat en of het allemaal wel gaat lukken. En juist dat zie jij als een avontuur dat je met beide handen wilt grijpen. Je weet dat vallen en opstaan soms nodig is om steeds weer een stapje dichter bij onze missie te komen.

Wat bieden wij?

• Een aantrekkelijke functie als Junior Accountmanager voor 32-40 uur per week, met voldoende doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Een salaris tussen de € 2500,- en € 3400,- (fulltime basis) gebaseerd op relevante werkervaring.
• Onbeperkt aantal vakantiedagen, een goed geregeld pensioen, een laptop van de zaak en een telefoonvergoeding. Er staat een poolauto ter beschikking voor de momenten dat jij naar de klant gaat.
• Een leuk jong team dat niet alleen hard werkt en graag wil groeien en leren, maar ook goede koffietjes drinkt en plezier heeft met elkaar.
• De mogelijkheid om je creatieve ideeën volledig tot uiting te laten komen binnen je functie.